返品・交換ポリシー

商品鑑賞期間

以下の商品は「通信販売における契約解除権合理的例外事由の適用基準」により、7日間の鑑賞期間が適用されません：

• 腐敗しやすい、または保存期間が短い食品（返品・キャンセル時に消費期限間近のもの）

• オーダーメイド商品

• 当日の新聞、雑誌、または定期刊行物

• 開封済みの音声・映像商品、ソフトウェア、ゲームポイントカード、その他のポイントカード

• 開封済みの個人衛生用品

上記以外の商品については、商品がお手元に届いた日から7日間（休日を含む）の鑑賞期間がございます。

返品をご希望の場合、商品を受け取った日から7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。以下の情報をお知らせいただく必要があります：

• お名前

• 注文番号

• ご連絡先

• 返品商品名

• 返品理由と写真

サポートチームが確認後、返品または交換手続きをサポートいたします。

カスタマーサポート連絡先：
メールアドレス：wowoolsocks@gmail.com
LINE公式アカウント：@wowool

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返品に関する注意事項

返品対象商品は未使用であり、非人為的な欠陥以外による汚損や故障がない状態でなければなりません。
消費者保護法が保障する7日間の鑑賞期間は、商品の確認期間であり試用期間ではありません。

本店舗から特別な案内がある場合、返品には商品と共に**完全なオリジナルパッケージ（外箱を含む）**が必要です。これが揃わない場合、返品をお受けできません。

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交換に関する注意事項

交換は商品に不良や破損があった場合に限ります。同一商品の交換をご希望の場合は、wowoolsocks@gmail.comまでメールでご連絡いただき、指定された住所に商品をご返送ください。

以下の条件では返品をお受けできません：

• 商品が7日間の鑑賞期間を超えた場合

• 腐敗しやすい、または保存期間が短い食品

• オーダーメイド商品

• 当日の新聞、雑誌、または定期刊行物

• 開封済みまたは人為的な損傷（汚れ、故障、破損、擦り傷など）が見られる商品

• パッケージが破損している、または付属品や請求書が揃っていない商品

• 過剰返品や悪意のある返品行為

その他返品不可の商品：

• ギフトカード

• ダウンロード可能なソフトウェア製品

• 一部の健康用品および個人衛生用品（例：下着、ソックス、パッドなど）

 

返金ポリシー

返金金額は返品商品本体の購入価格のみを対象とし、元の送料や手数料は含まれません。返品送料（NT$60）はWowoolが負担します。

なお、返品後に注文総額が送料無料基準を満たさなくなる場合、送料（コンビニ受け取り：NT$70、宅配便：NT$100）をお客様にご負担いただく場合がございます。ただし、返品送料（NT$60）はWowoolが負担します。台湾本島以外の送料・手数料は別途計算されます。

返品対象の注文に付属していたプレゼントがあり、返品後の金額がプレゼント提供基準を下回る場合は、プレゼントも新品の状態で返送する必要があります。返送されない場合、プレゼントの原価を返金金額から差し引きます。

 

返金方法

• Paypalでお支払いの場合：返品確認後、Paypal経由で元のクレジットカードアカウントに返金されます。

• 代金引換でお支払いの場合：返品確認後、お客様の指定する銀行口座に返金額をお振り込みいたします。

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